Om du är redo att beställa din XPENG kan du göra detta direkt på hemsidan eller genom att besöka vårt showroom.

Vi rekommenderar inte att du själv reparerar din XPENG eller använder reservdelar och tillbehör som inte är gjorda för bilen, eftersom det kan påverka prestandan och i värsta fall skada bilen. I detta fall täcker garantin inte det område som berörs av detta. Den kan dock fortfarande täcka andra delar av bilen.

Du uppdaterar appen i Google Play eller i App Store.

Våra bilar kan ta emot OTA uppdateringar som förbättrar befintliga funktioner eller introducerar nya funktioner via en Wi-Fi eller 4G-anslutning. När uppdateringen har laddats ner får du ett meddelande på kontrollskärmen i mitten. Du kan även söka efter nya programuppdateringar genom att trycka på XPENG logotypen högst upp på kontrollskärmen. Det finns också ett alternativ att schemalägga uppdateringen för en senare tidpunkt. När du har schemalagt en uppdatering kan du justera tiden eller avbryta uppdateringen helt och hållet via pekskärmen, klicka bara genom sökvägen: XPENG-logotyp > Install (Installera) > Cancel (Avbryt) eller Adjust time (Justera tid).

OTA uppdateringar (Over-the-air) förbättrar befintliga funktioner eller introducerar nya funktioner i din bil, vilket hjälper till att göra din körupplevelse säkrare och ännu mer sömlös.

Programuppdateringar sker löpande. När mjukvaruuppdateringen är tillgänglig för installation kommer du att meddelas på din bils mittkontrollskärm. För att se om din bil är uppdaterad, tryck på XPENG-logotypen högst upp på skärmen.

Om din bil är ansluten till Wi-Fi (inklusive mobila hotspots), kommer Wi-Fi anslutningen att användas först under nedladdningsfasen av uppdateringen. Annars kommer din bils 4G anslutning att användas för att ladda ner programuppdateringen. Du behöver inte betala för denna dataförbrukning.

För närvarande kommer du inte att kunna avbryta uppdateringen efter den första installationen. Parkera därför på en säker plats, som ger din bil tid att ladda ner och installera uppdateringen (som tex i ett parkeringsgarage, en parkeringsplats, etc...).

Av säkerhetsskäl kan du inte köra din bil under installationsfasen. Du kan dock köra din bil under nedladdningsfasen.

För att kontrollera den senaste uppdateringen, klicka bara genom sökvägen: XPENG-logotypen > Learn more (Läs mer) eller About this update (Om den här uppdateringen).

För att kontrollera mjukvaruversionen som för närvarande är installerad på din bil, tryck på XPENG-logotypen högst upp på skärmen.

Om du tror att din mjukvaruuppdatering misslyckades eller om din bil eller pekskärm inte svarar efter en uppdatering, kan du vidta följande steg:
1. Omstart av pekskärmen
2. Starta om skärmen genom att stänga av och sätta på den igen
3. Försök att installera uppdateringen igen
4. Kontakta underhållsserviceteamet

I vår produktstrategi ingår anpassningar till olika marknader, lagar och regler. Detta är anledningen till att vissa av modellernas funktioner kan skilja sig från varandra.

Om du får problem med XPENG-appen rekommenderar vi att du loggar ut och loggar in igen. Om detta inte fungerar rekommenderar vi att du installerar om appen på din telefon. Om detta inte löser problemet kan du kontakta kundtjänst på https://xpeng.interignition.ai/se/contact-us